POLÍTICA DE FRETE – CONTRABASE

Última atualização: Junho de 2026

A CONTRABASE busca oferecer entregas seguras e eficientes para todos os clientes. Esta Política de Frete estabelece as condições e prazos para envio dos pedidos realizados em nossa loja.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo para preparação do pedido é de até 3 (três) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com:

A localidade do destinatário;
A modalidade de envio escolhida;
A disponibilidade do produto em estoque.

O prazo estimado será informado durante o processo de compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

CEP de destino;
Peso e dimensões dos produtos;
Modalidade de envio selecionada.

O valor será informado ao cliente antes da finalização da compra.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Quando disponível pela transportadora ou pelos Correios, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.

Caso não haja ninguém para receber o pedido ou existam erros nos dados informados, poderá ocorrer:

Nova tentativa de entrega;
Retorno da encomenda ao remetente;
Cobrança de novo frete para reenvio.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

7. ATRASOS NA ENTREGA

Embora a CONTRABASE trabalhe para garantir o cumprimento dos prazos informados, podem ocorrer atrasos por fatores externos, tais como:

Greves;
Problemas logísticos;
Condições climáticas;
Períodos de alta demanda;
Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, a loja prestará suporte para acompanhamento da entrega.

8. PRODUTO RECEBIDO COM AVARIAS

Ao receber o pedido, o cliente deve verificar imediatamente as condições da embalagem e dos produtos.

Caso identifique avarias, recomenda-se recusar o recebimento ou entrar em contato com a CONTRABASE em até 7 (sete) dias corridos.

9. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre entregas e fretes:

CONTRABASE
CNPJ: 08.737.441/0001-82
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (14) 99753-1205
Instagram: @contrabaseoficial
Endereço: José Lisboa A-40

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A CONTRABASE poderá alterar esta Política de Frete a qualquer momento, visando adequação às necessidades operacionais e legais.